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          繼保行業,難纏的客戶我們應該怎么去應對!

           

                   筆者做繼保銷售這么多年了,期間遇到了很多形形色色的客戶,但銷售絕大部分都是拿最后的結果說話,搞定客戶出成績才是王道,我也經常說越是難的客戶、搞定了就越穩定,事實也是如此,今天就說詳細說說難纏的客戶應該怎么一步步去搞定!
           
                   1、對于冷淡的客戶;我在做微機保護銷售工作這么多年里,總會遇到一些客總,不管你的產品再好,不管你的太度再好,總是對你持愛理不更理的態度,可能大部分銷售遇到這類客戶,過個一段時間攻不下來,就甘心放棄了,筆者在這里告訴你,這類客戶最考驗的就是你的耐心,你首先要做的,就是每隔一段時間,去和客戶溝通定一次,讓客戶記住你,說不定哪一天和以前的客戶合作遇到不爽時,就馬上想起你來了,同時這樣做你也會慢慢的一步步走進用戶的心里,時間久了,他也會對你產生情感,有了感情,合作還會遠嗎?
           
                   2、對了問題多的客戶;有很多的客戶,特別是經銷商客戶,有的時候問題會特別特別多,不幫他解決吧,可能會失去一個客戶,幫他解決吧,又會特別特別的煩,消耗你很多很多的時間,對于這種客戶,我們不要盲目的去幫他解決問題,而是一步步教他解決問題的辦法,這樣時間長了,經銷商學會一些解決問題的辦法,你后面的事就會越來越少了。
           
                   3、對于有糾份的客戶;在合作的時候,比喻客戶對我們產品不了解的時候,再加上客戶著急和我們處理問題欠妥,有的時候可能會產生一些糾紛,比喻上一次,我遇一客戶,買了我6套電動機綜合保護裝置,就是差動后備一體的那種,由于他們不會使用,做差動保護實驗的時候沒有跳閘,最后氣沖沖的找我溝通,我先安慰他說,你別生氣,然后一步步和他溝通問題,最終沒多長時間,就找到了問題所在,客戶非常高興,還要請我喝酒呢,所以在遇到有糾份的時候,一定要找出問題的根源所在,在一步步解決問題。
           
                   俗話說得來,兵來將擋,水來土掩;做銷售也一樣,在遇到困難的時候,我們一定要冷靜思考,找到解決問題的辦法,然后對癥下藥,也只有這樣,我們才可能一步一個臺階,一步一個腳印,越做越好,路子越走越寬!
           

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