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          微機保護裝置銷售,一些基礎的問題應該如何回答?

           
           前幾天遇到一套光伏變電站自動化系統配套項目.由于有一些設備我們沒有生產,只能找別的公司去尋價采購,后來找了一家技術實力和品牌影響力都還不錯的公司,結果一個價格三天沒報出來,我有些著急了,就是摧他們,他們的銷售連續回答了三個問題,我覺得特別無語.
           
            第一個回答:報價什么時候能出來?銷售人員對我說,我也不知道.
            第二個回答:我說能不能靠普點?他們銷售人員說,公司忙得很,價格出不來,我有什么辦法.然后還補充了一句,如果你感覺我們不靠普,你可以在考慮考慮.
            第三個回答:我回答了一句,你們在摧一下啊,銷售人員回答我說,我盡快吧,我會盡快幫你做好的.呵呵,一起做事,他作為公司的一員,責任范圍類,倒成了單純的幫我,太可笑了.
           
            大家看了這個銷售這些回答,是不是覺得很很無奈啊,下面我們就來詳細的談一下,微機保護裝置銷售到底應該如何和客戶購通.
            1.客戶尋價,確定好回復時間.不管誰來尋價,尋什么產品,都需要一個時間,我們在接到報價單后,需先和報價部門商量,然后,確定好時間,第一時間給客戶回復,讓客戶心里有了低,客戶安心了,你也可以安心的做其他事情,千萬別說,不清楚,或者胡亂的編一個時間,這樣客戶對你的第一印像就非常的差了,想要進行下一步合作,就難了.
            2.5個"不",千萬別出現!我不知道,我會幫你弄好的,我不清楚,我沒有辦法,這里面任何一句話的出現,都會否定了你自己的,同時也否定了你的公司.客戶也會隨之對你的印像和對你公司的印像大打折扣.
            3.3個"一定"一定要做到,稱呼一定要得當;客戶問題一定要在第一時間給予回復;回答問題的語氣一定要非常肯定,別出現差不多相關的詞,這樣客戶就會感覺你足夠重視他,也會感覺你說話很我自信,公司很有實力.
           
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